رسیدگی به شکایات
مسئول واحد: فریده معماری
 
تحصیلات:
 
شماره تماس: 32288064 - 071  داخلی  
 
مکان: ساختمان شماره 2، همکف، سالن مدیریت
 
 

شرح وظایف:

- دریافت شکایات کتبی و شفاهی مراجعین از واحدها و کارکنان

- جمع آوری روزانه ی شکایات از صندوق رسیدگی به شکایات

- بررسی شکایات واصله، تحقیق پیرامون صحت و سقم موضوع شکایات و ارائه راه حلهای قانونی موجود به ارباب رجوع

- تحقیق، بررسی و تکمیل اطلاعات مورد نیاز در اولین فرصت با حضور شاکی و متشاکی

- مراجعه به واحدهای درمانی در رابطه با شکایات ارباب رجوع و تهیه گزارش

- پیگیری و اخذ نظریات و پیشنهادهای واحدهای تخصصی در ارتباط با شکایات

- ارائه گزارش پیرامون موضوع شکوائیه به افراد ذیربط

- ارجاع شکایات مربوط به مراجع ذیصلاح دیگر

- ارائه راهکار و نقطه نظرات مشورتی به واحدهای ذیربط

- جمع بندی شکایات در مقاطع یک ماهه و ارایه ی گزارش عملکرد به واحد آمار

- پاسخ به استعلام واحدهای دیگر دانشگاه در رابطه با شکایات

- شرکت در جلسات مربوط به واحد رسیدگی به شکایات

- تهیه و تدوین شاخص های تعیین شده

- تهیه لیست کارکنانی که خدمتشان برجسته تشخیص داده می شود و ارائه به دفتر مدیریت

- ارایه ی پسخوراند آماری شکایات به دفتر مدیریت

تاریخ به روز رسانی:
1397/09/11
تعداد بازدید:
42
مرکز آموزشی و درمانی شهید آیت الله دستغیب شیراز
آدرس: شیراز، خیابان حافظ، جنب باغ ملی، مرکز آموزشی درمانی شهید آیت ا... دستغیب
کدپستی:  3769-71456     تلفکس: 32298092-071      تلفن: 65-32288064-071      http://dastgheib.sums.ac.ir
کلیه حقوق این وب سایت متعلق یه مرکز آموزشی و درمانی دانشگاه علوم پزشکی شیراز می باشد.
Powered by DorsaPortal