مسئول رسیدگی به شکایات: محمدحسین جلادت

مدرک: کارشناسی حقوق - کارشناسی ارشد مدیریت آموزشی

شماره تماس مستقیم: ۲۳۳۹۹۲۲۷  - ۰۷۱
شماره تماس: ۳۲۲۸۸۰۶۴- ۰۷۱    داخلی    ۲۲۱۲

شماره همراه: ۰۹۱۷۸۳۳۷۹۷۵

پنل پیامکی: ۵۰۰۰۲۰۷۰۰۰۳۳۷۸

شرح وظایف:

دریافت موارد شکایات و گزارش حضوری و غیرحضوری (پیامکی- تلفنی- صندوق صوتی – سایت بیمارستان)  از بیماران و مراجعین

تعیین مهلت پاسخگویی جهت پیگیری شکایات واصله

پیگیری شکایات واصله از اداره بازرسی ، مرکز پایش مراقبت درمان (mcmc) ، پزشکی قانونی و دیگر مراجع ذیصلاح

مصاحبه و بازرسی از محل در موارد لازم

رسیدگی به  امور بیماران جهت تسهیل امور مراقبتی و درمانی

راند میدانی جهت شناسایی چالش های نارضایتی در فرایندهای درمان از بخش های بیمارستان

تحلیل شکایات و گزارشات واصله با ثبت اقدامات اصلاحی بصورت فصلی